Le respect des délais de livraison apparaît comme un réel engagement vis-à-vis des clients destinataires pour Colis Privé. La quête de l'excellence représente en effet un important enjeu pour cette société. L'enseigne s'occupe des difficultés de sa clientèle pour les résoudre de manière efficace. Son but est de satisfaire continuellement les clients partenaires ainsi que ses collaborateurs. Colis Privé s'attache des principes de base comme le désir constant d'évoluer, le côté perfectionniste, le plaisir ainsi que la coopération lors de la réalisation de son travail. L’établissement privilégie la promotion de l’alternative postale à tous les stades.
Principaux avantages et projets
Les grands avantages de Colis Privé sont un délai de livraison rapide et fiable, un pourcentage d'obtention à la première livraison de 92,01 % et un indice de satisfaction conséquent, d'après les études de Net Promoter Score (NPS). L'entreprise procure à son équipe une vie professionnelle privilégiant l'entraide. La société déploie d'ailleurs une stratégie RH appropriée raffermie par un projet social orienté vers l’innovation et la compétitivité. Ce professionnel du transport de colis à domicile projette en effet d’accroître constamment le nombre de ses collaborateurs. Colis Privé ambitionne de mettre à disposition des exploitants indépendants les opportunités octroyées par sa progression. L’établissement les guide également dans la conduite de leurs affaires.
Colis Privé s'impose, depuis son entrée sur le marché en 1993, comme une excellente alternative à la Poste. Les particuliers sont entièrement satisfaits avec son service de livraison dédié. L'enseigne s'appuie sur deux réseaux de 9 mille relais en France pour bien acheminer les colis de chacun de ses partenaires. L'entreprise a conçu divers types d’offres en vue de bien se conformer à la demande des propriétaires de boutiques en ligne et de sa clientèle. Des notifications par email et textos sont régulièrement transmises à l'expéditeur tout au long du processus de livraison de son colis. La sécurité des colis est garantie grâce à des méthodes de livraison fiables. En tant que n°1 de la livraison de colis au service des simples particuliers sur le marché français, Colis Privé adapte ses prestations au mode de vie et aux exigences des clients dans le but d'entretenir une collaboration longue durée.
Domaine d'activité de la compagnie
Colis Privé se fonde sur plus de 400 agents et de 1 700 coursiers indépendants afin d'optimiser le fonctionnement de sa prestation de port de colis à l'adresse des particuliers. Les agents de l'enseigne opèrent l’ensemble de l’opération d'expédition du paquet. En raison de sa prestation intégrale d'expédition à domicile, la société est un partenaire de confiance aux yeux des sociétés. En tant qu'acteur français de la livraison de colis à domicile, Colis Privé se soucie grandement de son rapport avec les clients en vue de satisfaire les e-commerçants. Cet établissement privé se trouve être dirigé par Éric Paumier. Le prestataire français met en œuvre différentes formules de livraison pour l’envoi des paquets au domicile de ses consommateurs. Il bénéficie d’une multitude de formules pour répondre à des désirs particuliers.
En tant que spécialiste du « dernier kilomètre », le respect de la durée consacrée à la livraison est fondamental afin de garantir la qualité de ses services. Un délai de livraison courant de 24h à 48h est ainsi à prévoir. Les résultats des études d'évaluation conduites par Itinsell et Webhelp sont publiés chaque mois en accord avec les baromètres de service. Ces prestataires indépendants fiables évaluent chaque mois le niveau de qualité des services proposés par Colis Privé. Dans le but de garantir la sécurité des colis faisant l'objet de chaque livraison, Colis Privé, spécialiste de la livraison de colis à domicile, entretient une étroite collaboration avec les sites de e-commerce.
Colis Privé travaille avec divers collaborateurs pour soutenir continuellement ses clients dans la progression de leur enseigne. Il leur apporte des systèmes de livraison d'articles rapides et sûrs. En raison des enjeux de sa branche, l'enseigne a élaboré un département de Recherche & Développement courant 2015. Ce département se focalise surtout sur les problèmes reliés à la logistique urbaine durable. En plus de sa collaboration avec l’enseigne Inpost, le professionnel français du dernier kilomètre a élaboré une procédure de traçabilité de ses livraisons pour renforcer la satisfaction de la clientèle. Colis Privé transporte en moyenne 35 millions d'objets par an sur tout le territoire français. Par ailleurs, l'enseigne s'applique à étendre son système de livraison d'objets à l'échelle nationale via diverses collaborations stratégiques.
